支持與法律
退貨和退款政策
最近更新：5月25，2026
如需退款、訪問、帳戶、交付或技術支持，請聯絡support@julienflorkin.com。
1. 一般原則
本網站上的大多數產品均為數位產品，包括受保護的資源、報告、範本、課程、會員資格或諮詢服務。由於數位產品可以立即存取、下載、複製或使用，因此退款受到限制。
LiveSearch SRL 可能會在適當情況下採取酌情商業措施。此類措施並不構成一般退款權利或未來義務。
2. 數位產品、報告、範本、下載和受保護頁面
除非適用法律另有規定或產品頁面另有明確說明，否則數位產品一旦開始存取、交付、下載、存取受保護頁面、存取帳戶或使用，通常不可退款。
這包括診斷報告、評分卡、範本、工作表、數位下載、受保護頁面、自助資源和類似資料。
如果提供即時數位存取權限，您可能會在結帳時被要求申請即時存取權限，並確認一旦開始存取或交付，您可能會失去任何法定撤回權（在法律允許的情況下）。
3. 技術接取問題
如果您因技術問題無法存取已購買的產品，請聯絡support@julienflorkin.com。請在郵件中提供購買郵箱地址、訂單號碼（如有）、產品名稱以及問題的簡要描述。
通常情況下，首要的補救措施是恢復存取權限、重新發送存取資訊、修復帳戶存取權限、提供替代存取方式或確認送達。如果問題能夠合理解決，則不會自動退款。
4. 重複購買或帳單錯誤
如果及時向support@julienflorkin.com報告重複購買、意外重複收費或明顯的帳單錯誤，我們將進行審查。如果確認存在重複購買或帳單錯誤，LiveSearch SRL 可能會退款、貸記或以其他方式解決問題。
5. 會員資格和訂閱
會員資格和訂閱將自動續訂，直到取消為止，除非優惠條款另有明確規定。取消後，後續續訂費用將停止收取。除非法律另有規定或雙方另有書面約定，否則取消不會自動退還先前的費用、未使用的時長或部分訂閱期間的費用。
通常情況下，取消訂閱後，存取權限仍會持續到付費週期結束。但在付款失敗、拒付、濫用、未經授權的共享、違反條款、安全風險或法律要求等情況下，存取權限可能會提前終止。
6. 課程和培訓
自學課程和培訓均視為數位內容。除非適用法律另有規定或銷售頁面另有明確說明，否則一旦開始訪問，通常不予退款。
如果課程包含直播課程，取消或改期規則可能會在相關課程介紹頁面或單獨的協議中說明。
7. 諮詢、顧問、輔導和客製化服務
一旦準備、交付、審查、分析、通話時間或客製化工作開始，諮詢、顧問、輔導、研討會、審計、審查和客製化工作將不會自動退款。
未接來電、延遲取消或未使用的諮詢時間可能不予退款，除非相關優惠頁面或書面協議另有規定。 LiveSearch SRL 保留酌情決定是否提供改期服務的權利。
8. 不提供基於結果的退款
即使客戶未能達成特定的業務、收入、生產力、SEO、自動化、人工智慧應用、營運、財務、法律或個人目標，我們也不提供退款。產品和服務提供資訊、框架、工具和指導；最終的實施和結果取決於使用者或客戶。
9. 如何申請複審
請將退款或帳單審核請求寄至support@julienflorkin.com。請在郵件中註明您的購買信箱、訂單號碼（如有）、產品或服務名稱、問題以及您想要的解決方案。
聯絡方式。如有任何關於一般性、法律或隱私方面的問題，請聯絡info@julienflorkin.com。如需產品存取、帳戶、技術、配送或退款的支持，請聯絡support@julienflorkin.com。
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